特定商取引法に基づく表記

特定商取引に基づく表記

販売業者	LoVenush

代表責任者	國分玲奈

所在地	〒104-0061 東京都中央区銀座1-16-17銀座大映ビル5-6階

連絡先	電話でのお問い合わせをご希望の方は、お問い合わせフォーム及びメールにて、その旨のご連絡をお願い申し上げます。

受付時間	平日　11時〜19時　(土日祝／GW／お盆／年末年始は休業いたします。)

メールアドレス	info@lovenush.com

サイトURL	https://www.lovenush.com

販売価格	各商品の紹介ページに記載している価格とします。

商品以外の代金	消費税10% (商品は全て税込価格表示) 送料ゆうパック 500円代引き手数料 330円

商品以外の代金

消費税10% (商品は全て税込価格表示)

送料ゆうパック 500円

代引き手数料 330円

引き渡し時期	ご注文確定から２〜３営業日以内に出荷になります。なお、「予約商品」及び「受注生産商品」に関しては商品ごとに異なりますので、各商品ページに記載の発送予定時期をご参照ください。複数商品を同時にお買い上げの場合、発送の遅い商品に併せて発送いたします。

お支払方法	・クレジットカード決済：(Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover) ・Google Pay ・Apple Pay ・代引き・PayPal

お支払いの時期	・クレジットカード決済：ご注文時にお支払いが確定します。・代引き：商品受け取り時に、配達員に料金をお渡しください。・PayPal：ご注文時にお支払いが確定します。

返品・交換・キャンセルについて	検品・検針は万全を期しておりますが、万が一不良品が届いてしまいました場合のみ誠に恐れ入りますがご交換にて対応とさせて頂きます。商品到着から7日以内にお問い合わせよりご連絡くださいませ。一方的な返品のご要望はお受けできませんので予めご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。下記の様な場合は返品、交換できかねます。・事前にご連絡のない商品・到着から7日以上経過した商品・会員登録せずに購入（ゲスト購入）の場合・画面上のカラー、イメージと違う理由での返品、またはサイズ、カラーの変更（実物と同じ色味で見えるように最大限に撮影を心がけておりますが、お客様ごとにご使用のスマートフォンのモニターが異なる為カラーが違って見えることがございます。また、同じ工場での生産商品であっても生産時期によって若干色味が異なる事が稀にございますが不良品対象外となります。）・生産の都合上、細かい装飾パーツの数の誤差/装飾パーツに若干の傷/生地に対し目立たない程度の若干の傷やほつれ/サイズ感に対し1~3cm程度の誤差などが見受けられる場合もございます。恐れ入りますが査定は弊社判断となりますため、不良品の範囲に至らなかった場合は返品対象外となります。・縫製時の糸が出ている（写真を拝見後、はさみできれいに切れば問題ない場合は、処理についてのご案内をさせて頂きます。）・着用済み、使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品（未着用であり不良があっても対応できかねます）未着用の申告されたとしても商品に着用感が見受けられた場合も対象外となりますので、お取り扱いには十分ご注意をお願いいたします。・商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品・お客様のもとで被毛の付着、ニオイ、汚れ、キズが生じた商品・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているフィルム包装商品等）・返品対象外と記載されている商品・ペットフード、ペットケア商品 ※弊社にて返品到着時に上記「返品をお受けできない場合」に該当すると判断した場合、ご返品を承ることができませんため、お荷物はそのままお客様に返送させていただきます。その場合、着払いでのご対応とさせていただきますので、十分にご確認の上宜しくお願いいたします。＊商品の配送時は、必ず追跡の可能な配送方法（宅配便など）をご利用頂けますよう何卒よろしくお願い致します。

返品・交換・キャンセルについて

検品・検針は万全を期しておりますが、万が一不良品が届いてしまいました場合のみ

誠に恐れ入りますがご交換にて対応とさせて頂きます。

商品到着から7日以内にお問い合わせよりご連絡くださいませ。
一方的な返品のご要望はお受けできませんので予めご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

下記の様な場合は返品、交換できかねます。

・事前にご連絡のない商品

・到着から7日以上経過した商品

・会員登録せずに購入（ゲスト購入）の場合

・画面上のカラー、イメージと違う理由での返品、またはサイズ、カラーの変更（実物と同じ色味で見えるように最大限に撮影を心がけておりますが、お客様ごとにご使用のスマートフォンのモニターが異なる為カラーが違って見えることがございます。
また、同じ工場での生産商品であっても生産時期によって若干色味が異なる事が稀にございますが不良品対象外となります。）

・生産の都合上、細かい装飾パーツの数の誤差/装飾パーツに若干の傷/生地に対し目立たない程度の若干の傷やほつれ/サイズ感に対し1~3cm程度の誤差などが見受けられる場合もございます。恐れ入りますが査定は弊社判断となりますため、不良品の範囲に至らなかった場合は返品対象外となります。

・縫製時の糸が出ている

（写真を拝見後、はさみできれいに切れば問題ない場合は、処理についてのご案内をさせて頂きます。）

・着用済み、使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品（未着用であり不良があっても対応できかねます）

未着用の申告されたとしても商品に着用感が見受けられた場合も対象外となりますので、お取り扱いには十分ご注意をお願いいたします。

・商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品

・お客様のもとで被毛の付着、ニオイ、汚れ、キズが生じた商品

・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）

・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているフィルム包装商品等）

・返品対象外と記載されている商品

・ペットフード、ペットケア商品

※弊社にて返品到着時に上記「返品をお受けできない場合」に該当すると判断した場合、ご返品を承ることができませんため、お荷物はそのままお客様に返送させていただきます。

その場合、着払いでのご対応とさせていただきますので、十分にご確認の上宜しくお願いいたします。

＊商品の配送時は、必ず追跡の可能な配送方法（宅配便など）をご利用頂けますよう何卒よろしくお願い致します。

返品送料	不良品・品違いによる返品送料は弊社が負担致します。弊社にて返品到着時に上記「返品をお受けできない場合」に該当すると判断した場合、ご返品を承ることができませんため、お荷物はそのままお客様に返送させていただきます。その場合、着払いでのご対応とさせていただきますので、十分にご確認の上宜しくお願いいたします。

なりすまし注文に対する対応	架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用して注文した場合など、悪質な行為により当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、刑法第246条の「詐欺罪」として直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。

なりすまし注文に対する対応

架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用して注文した場合など、悪質な行為により当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、刑法第246条の「詐欺罪」として直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。

長期不在・受取辞退（拒否）について	お送りした商品につきましてはお客様の責任により、必ずお引取りされるようお願い致します。運送会社のお荷物保管期間は約1週間～10日程です。（運送会社により異なります）保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたします。万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけなかった場合、当社は、お客様から契約解除の意思表示があったものとみなします。また、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけなかった場合及び悪質な重複注文によるキャンセルがあった場合は、お客様に商品の【往復送料】及び、【梱包資材料】をご負担いただきます。（金額に関しましては改めてご連絡させていただきます）当店より発送後に商品の受取拒否、配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在等の返却の場合は、当店へ返品された日から3営業日以内にご連絡をいたします。再送をご希望の場合は再送料が発生致します。（再送料の詳細は別途ご連絡させていただきます） 3営業日を過ぎ、ご返信・応答いただけない場合はお客様から契約解除の意思表示があったものとみなし、ご注文をキャンセルさせていただき、往復送料及び、梱包資材料を差し引いた金額でご返金をさせていただきます。また、ご請求金額をご負担頂けない場合は、法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とそれにかかる全ての経費をお支払いただきます。＊簡易裁判手数料、簡易弁護料など経費＝10万円程度＊内容証明発行にかかる行政書士手数料＝5,000円程度＊内容証明発行料＝800円程度 etc… 受取辞退（拒否）や悪質な重複注文の常習性が発覚した際はお客様アカウントを削除させていただきます。アカウント削除後は、会員特典やショップポイントのご利用ができない他、注文履歴、累計購入金額の引き継ぎもできかねますのでご注意ください。

長期不在・受取辞退（拒否）について

お送りした商品につきましてはお客様の責任により、必ずお引取りされるようお願い致します。

運送会社のお荷物保管期間は約1週間～10日程です。（運送会社により異なります）

保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。

この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたします。

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけなかった場合、当社は、お客様から契約解除の意思表示があったものとみなします。

また、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけなかった場合及び悪質な重複注文によるキャンセルがあった場合は、

お客様に商品の【往復送料】及び、【梱包資材料】をご負担いただきます。

（金額に関しましては改めてご連絡させていただきます）

当店より発送後に商品の受取拒否、配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在等の返却の場合は、当店へ返品された日から3営業日以内にご連絡をいたします。

再送をご希望の場合は再送料が発生致します。

（再送料の詳細は別途ご連絡させていただきます）

3営業日を過ぎ、ご返信・応答いただけない場合は

お客様から契約解除の意思表示があったものとみなし、ご注文をキャンセルさせていただき、往復送料及び、梱包資材料を差し引いた金額でご返金をさせていただきます。

また、

ご請求金額をご負担頂けない場合は、法的措置を行います。

内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とそれにかかる全ての経費をお支払いただきます。

＊簡易裁判手数料、簡易弁護料など経費＝10万円程度

＊内容証明発行にかかる行政書士手数料＝5,000円程度

＊内容証明発行料＝800円程度

etc…

受取辞退（拒否）や悪質な重複注文の常習性が発覚した際はお客様アカウントを削除させていただきます。

アカウント削除後は、会員特典やショップポイントのご利用ができない他、注文履歴、累計購入金額の引き継ぎもできかねますのでご注意ください。