返金ポリシー

検品・検針は万全を期しておりますが、万が一不良品が届いてしまいました場合のみ

誠に恐れ入りますがご交換にて対応とさせて頂きます。

商品到着から7日以内にお問い合わせよりご連絡くださいませ。
一方的な返品のご要望はお受けできませんので予めご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

下記の様な場合は返品、交換できかねます。

・事前にご連絡のない商品

・到着から7日以上経過した商品

・会員登録せずに購入（ゲスト購入）の場合

・画面上のカラー、イメージと違う理由での返品、またはサイズ、カラーの変更（実物と同じ色味で見えるように最大限に撮影を心がけておりますが、お客様ごとにご使用のスマートフォンのモニターが異なる為カラーが違って見えることがございます。
また、同じ工場での生産商品であっても生産時期によって若干色味が異なる事が稀にございますが不良品対象外となります。）

・生産の都合上、細かい装飾パーツの数の誤差/装飾パーツに若干の傷/生地に対し目立たない程度の若干の傷やほつれ/サイズ感に対し1~3cm程度の誤差などが見受けられる場合もございます。恐れ入りますが査定は弊社判断となりますため、不良品の範囲に至らなかった場合は返品対象外となります。

・縫製時の糸が出ている

（写真を拝見後、はさみできれいに切れば問題ない場合は、処理についてのご案内をさせて頂きます。）

・着用済み、使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品（未着用であり不良があっても対応できかねます）

未着用の申告されたとしても商品に着用感が見受けられた場合も対象外となりますので、お取り扱いには十分ご注意をお願いいたします。

・商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品

・お客様のもとで被毛の付着、ニオイ、汚れ、キズが生じた商品

・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）

・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているフィルム包装商品等）

・返品対象外と記載されている商品

・ペットフード、ペットケア商品

※弊社にて返品到着時に上記「返品をお受けできない場合」に該当すると判断した場合、 ご返品を承ることができませんため、お荷物はそのままお客様に返送させていただきます。

その場合、着払いでのご対応とさせていただきますので、十分にご確認の上宜しくお願いいたします。

関税について / Customs Duties】

海外へ発送する場合、お届け先の国で関税や輸入消費税が発生する場合がございます。これらは全て「お客様（受取人）のご負担」となります。配送業者から請求があった際は、直接お支払いください。受取拒否による返送が発生した場合、往復の送料を差し引いての返金となります。

Customs duties and taxes are not included in the item price or shipping cost. These charges are the buyer's responsibility and will be collected by the carrier upon delivery.

＊商品の配送時は、必ず追跡の可能な配送方法（宅配便など）をご利用頂けますよう何卒よろしくお願い致します。

不良品・品違いによる返品送料は弊社が負担致します。

弊社にて返品到着時に上記「返品をお受けできない場合」に該当すると判断した場合、 ご返品を承ることができませんため、お荷物はそのままお客様に返送させていただきます。

その場合、着払いでのご対応とさせていただきますので、十分にご確認の上宜しくお願いいたします。